1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• – QTickets: Bedrijf “QTickets” statutair gevestigd en kantoorhoudende aan Afrikalaan 4, 5152 MC te Drunen, geregistreerd onder nummer 54497728 bij de Kamer van Koophandel en BTW-nummer NL001784427B35.
• – Opdrachtgever: de wederpartij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf in de hoedanigheid van gebruiker van de door of namens QTickets geleverde diensten of zaken.
• – Ticketshop: het door QTickets ontwikkelde (online) systeem voor de aankoop, behandeling, verwerking en afwikkeling van Tickets, inclusief updates van dit systeem.
• – Overeenkomst: iedere tussen Opdrachtgever en QTickets gesloten schriftelijke overeenkomst ter zake het gebruik van de Ticketshop alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
• – Opdracht: de door Opdrachtgever gegeven opdracht aan QTickets ter zake het gebruik van de Ticketshop.
• – Algemene Voorwaarden: de op de Opdracht en/of de Overeenkomst van toepassing zijnde algemene voorwaarden van QTickets, ten aanzien waarvan Opdrachtgever verklaart deze te hebben ontvangen, gelezen en aanvaard.
• – Ticket(s): het toegangsbewijs van een door of namens Opdrachtgever georganiseerd evenement dat door Opdrachtgever aan Gebruiker via de Ticketshop wordt verkocht.
• – Gebruiker: de natuurlijke en/of rechtspersoon die onder gebruikmaking van de Ticketshop een Ticket koopt van Opdrachtgever voor een door of namens Opdrachtgever georganiseerd evenement.
• – Partijen: QTickets en Opdrachtgever, ieder afzonderlijk te noemen Partij.
• – Buckaroo: De Stichting Derdengelden Buckaroo, kantoorhoudend aan Zonnebaan 9, 3542 EA te Utrecht. De Stichting ontvangt en beheert de namens de QTickets ontvangen gelden. De Stichting is als derdengelden entiteit gelieerd aan Buckaroo B.V. en wordt derhalve door De Nederlandsche Bank in haar toezicht betrokken.

2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

• 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn onvoorwaardelijk en exclusief van toepassing op alle offertes uitgebracht door en overeenkomsten gesloten met QTickets. Partijen kunnen slechts uitdrukkelijk en schriftelijk of per e-mail van deze algemene voorwaarden afwijken.
• 2.2 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Dit is slechts anders indien schriftelijk of per e-mail tussen partijen is overeengekomen dat de algemene voorwaarden van Opdrachtgever met uitsluiting van die van QTickets op de gesloten Overeenkomst van toepassing zijn. Een enkele bepaling in de algemene voorwaarden van Opdrachtgever dat zijn of haar voorwaarden van toepassing zijn is daartoe niet voldoende.

3. Offertes, totstandkoming en wijziging

• 3.1 Alle aanbiedingen van QTickets zijn vrijblijvend en dienen te worden beschouwd als een uitnodiging om in onderhandeling te treden over de totstandkoming van een Overeenkomst. Een aanbieding blijft geldig gedurende de in de offerte of mondelinge aanbieding genoemde termijn. Na deze termijn kunnen aan een dergelijke aanbieding geen rechten meer worden ontleend. Een Overeenkomst komt eerst tot stand nadat QTickets de aan haar verleende opdracht schriftelijk of per e-mail aan Opdrachtgever heeft bevestigd danwel op het moment dat QTickets met de uitvoering van de Overeenkomst een aanvang heeft gemaakt. Tot die tijd is QTickets zonder meer gerechtigd om een aanbod te herroepen en een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren. In zo’n geval is QTickets niet aansprakelijk voor eventuele schade aan de zijde van Opdrachtgever.
• 3.2 Wijzigingen van een gesloten Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door QTickets zijn bevestigd. Dit geldt zowel voor inhoudelijke wijzigingen aangaande de te leveren diensten als ook ter zake prijswijzigingen.
• 3.3 QTickets heeft het recht om de overeengekomen prijs van een te leveren dienst voorafgaand aan de levering te verhogen indien er zich in de periode tussen het sluiten der Overeenkomst en de feitelijke (af)levering wijzigingen mochten voordoen. In dat geval heeft Opdrachtgever de mogelijkheid om de order of opdracht binnen 48 uren na mededeling van de prijswijziging te annuleren. Maakt Opdrachtgever van deze mogelijkheid tot annuleren geen gebruik, stemt Opdrachtgever (stilzwijgend) in met de prijswijziging.
• 3.4 Afbeeldingen en beschrijvingen in catalogi, folder- en ander promotiemateriaal alsmede beschrijvende gegevens, etc. zijn slechts indicatief en binden QTickets niet. Kennelijke vergissingen of fouten in prijsopgaven alsmede geringe afwijkingen van de geleverde producten ten opzichte van de weergegeven aanbiedingen, binden QTickets niet en geven Opdrachtgever geen aanspraak op ontbinding en/of schadevergoeding.

4. Prijzen en betaling

• 4.1 Opdrachtgever is voor uitvoering van de overeengekomen diensten de in de opdrachtbevestiging dan wel Overeenkomst opgenomen prijzen verschuldigd. Alle door QTickets gehanteerde prijzen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW), met uitzondering van de vergoeding per verkocht Ticket.
• 4.2 Opdrachtgever geeft op voorhand toestemming voor verrekening van de bedragen die hij verschuldigd is aan QTickets met de door Buckaroo (namens QTickets) ontvangen bedragen van elke Gebruiker zodat QTickets gerechtigd is over te gaan tot verrekening. Na verrekening worden de ontvangen bedragen elke week op vrijdag doorgestort op de bankrekening van Opdrachtgever.
• 4.3 Reclameringen die zien op de hoogte van het verrekende bedrag en/of de kwaliteit van de geleverde dienst(en) dienen uiterlijk binnen 30 dagen na de uitbetaling van het restant na verrekening aan Opdrachtgever te geschieden, bij gebreke waarvan Opdrachtgever wordt geacht te hebben ingestemd met (de juistheid van) het verrekende bedrag.
• 4.4 Tegenover de Opdrachtgever strekt een uittreksel uit de administratie van QTickets tot volledig bewijs, behoudens door de Opdrachtgever geleverd tegenbewijs. QTickets hoeft haar administratie niet langer te bewaren dan de wettelijke bewaartermijnen.

5. Ticketshop

• 5.1 QTickets heeft de Ticketshop ontwikkeld en stelt deze ter beschikking aan Opdrachtgever ten behoeve van de verkoop van Tickets aan Gebruikers. QTickets treedt daarbij op als bemiddelaar in de zin van artikel 7:425 Burgerlijk Wetboek. QTickets maakt uitdrukkelijk geen deel uit van overeenkomsten die tot stand komen door toedoen van QTickets tussen Opdrachtgever en Gebruikers. QTickets verschaft na totstandkoming van de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Gebruiker aan Gebruiker een of meerdere Tickets, afhankelijk van de overeenkomst.
• 5.2 QTickets verleent de Opdrachtgever toegang tot het gebruik van de Ticketshop indien en voor zover dit voor het uitvoeren van de in de Overeenkomst opgenomen verplichtingen noodzakelijk is.
• 5.3 QTickets kan Opdrachtgever nieuwe, verbeterde versies van de Ticketshop gedurende de looptijd van de Overeenkomst ter beschikking stellen, doch dit is een keuze van QTickets en geen recht van Opdrachtgever.
• 5.4 Aflevering van diensten vindt in beginsel plaats binnen de overeengekomen termijn. Een door QTickets gehanteerde leveringstermijn is te allen tijde indicatief en kan niet worden aangemerkt als een fatale termijn, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. QTickets zal eerst in gebreke en verzuim zijn nadat zij schriftelijk door Opdrachtgever in gebreke is gesteld en deze haar een redelijke termijn voor de nakoming heeft gesteld en nakoming binnen deze redelijke termijn uitblijft.

6. Informatieverplichting gedurende Overeenkomst

• 6.1 Na schriftelijk daartoe te zijn verzocht door Opdrachtgever is QTickets binnen redelijke grenzen gehouden een overzicht te verstrekken van alle verkochte Tickets en alle in behandeling zijnde aanvragen van Gebruikers. Indien Opdrachtgever hierom schriftelijk verzoekt, zal QTickets eveneens inzage geven in elke afzonderlijke transactie.
• 6.2 Alle communicatie tussen partijen geschiedt via de digitale weg derhalve via e-mail of via het beveiligde gedeelte van de website van QTickets.

7. Privacy en persoonsgegevens

• 7.1 De Opdrachtgever draagt de verplichting de Gebruiker te informeren over de regels met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en privacy in de ruimste zin van het woord en vrijwaart QTickets voor eventuele aanspraken van Gebruiker hieromtrent.
• 7.2 QTickets is bevoegd de persoonsgegevens en voorkeuren van de Gebruiker, voor zover de Gebruiker hiervoor overeenkomstig de hiervoor geldende regels toestemming heeft gegeven, ter beschikking te stellen aan Opdrachtgever.
• 7.3 QTickets spant zich binnen redelijke grenzen in haar systemen te beveiligen tegen verlies, diefstal en/of onrechtmatig gebruik van privacy- en persoonsgegevens. QTickets draagt zorg voor het zo goed mogelijk beveiligen van de privacy- en persoonsgegevens als binnen haar macht en kunde ligt. QTickets is niet aansprakelijk voor onrechtmatige inbreuken van derden ten aanzien van deze gegevens. Opdrachtgever vrijwaart QTickets voor eventuele aanspraken van de Gebruiker met betrekking tot dergelijke onrechtmatige inbreuken van derden.

8. Vrijwaring

• 8.1 Opdrachtgever vrijwaart QTickets voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
• 8.2 Opdrachtgever vrijwaart QTickets op eerste verzoek indien QTickets wordt aangesproken, in welke zin dan ook, door of namens een Gebruiker met betrekking tot de inhoud en/of de al dan niet behoorlijke nakoming van de overeenkomst(en) die Opdrachtgever en Gebruiker met elkaar hebben gesloten, bijvoorbeeld in het geval van afgelastingen, alsmede de daarmee samenhangende communicatie van Opdrachtgever naar Gebruiker, dan wel iedere andere mogelijke vorm van tekortkoming en/of onrechtmatig handelen van Opdrachtgever jegens Gebruiker.
• 8.3 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle door QTickets in- en buiten rechte gemaakte kosten in verband met tussen Gebruiker en Opdrachtgever gerezen geschillen, van welke aard dan ook.
• 8.4 Opdrachtgever vrijwaart QTickets van alle aansprakelijkheid bij het organiseren van een (online) evenement dat een kansspel bevat waarbij waarvoor gebruik wordt gemaakt van de ticketsoftware van QTickets. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor het naleven van de Nederlandse wet, zoals deze is voorgeschreven door de Nederlandse Kansspelautoriteit.

9. Aansprakelijkheid

• 9.1 Opdrachtgever wordt te allen tijde geacht te handelen in het kader van diens beroep of bedrijf.
• 9.2 De aansprakelijkheid van QTickets voor (directe) schade aan de zijde van Opdrachtgever is, ongeacht de rechtsgrond waarop de vordering wordt gebaseerd, te allen tijde beperkt tot ten hoogste de verzekeringsdekking, althans tot ten hoogste het factuurbedrag dat QTickets bij Opdrachtgever voor het betreffende evenement in rekening heeft gebracht indien om welke reden dan ook de schade niet door enige verzekering aan de zijde van QTickets wordt gedekt.
• 9.3 Iedere aansprakelijkheid van QTickets is uitgesloten voor indirecte en/of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bedrijfsschade (stagnering productie, winstderving, etc.), andere indirecte schade en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden. Ook in geval van overmacht is QTickets nimmer aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen harerzijds en de schadelijke gevolgen daarvan.
• 9.4 QTickets is niet aansprakelijk voor schade van Opdrachtgever, in welke vorm dan ook, wegens een verlies van de beschikkingsmacht over de gelden die QTickets ontvangt of behoort te ontvangen van Buckaroo, tenzij enige dwingendrechtelijke bepaling zich daartegen verzet.
• 9.5 QTickets is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect het gevolg is van storingen of onderhoud van door haar gebruikte computers c.q. (elektronische) systemen.
• 9.6 QTickets is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect het gevolg is van door Gebruikers of derden vervalste Tickets dan wel andersoortig misbruik- of onrechtmatig gebruik van Tickets door Gebruikers of derden.
• 9.7 Bovengenoemd aansprakelijkheidsbeperkingen zijn mede bedongen ten behoeve van de door QTickets ingeschakelde derden, die op deze aansprakelijkheidsbeperking derhalve een beroep kunnen doen.

10. Overmacht

• 10.1 Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden en/of factoren, buiten de wil van QTickets ontstaan en redelijkerwijs niet aan haar toe te rekenen, waardoor van haar in redelijkheid niet kan worden gevergd de Overeenkomst (nog verder) na te komen.
• 10.2 Als overmacht geldt in ieder geval tenietgaan op welke wijze dan ook van door QTickets gebruikte servers, back-ups en andere apparatuur, storingen in telefoon- en internetverkeer, belemmerende maatregelen van overheidswege, beslaglegging, uitval van elektriciteit, computerstoringen, werkstakingen, bijzondere ongevallen en voorts iedere omstandigheid en/of factor, welke QTickets redelijkerwijs niet heeft kunnen voorzien en waarop zij geen invloed heeft kunnen uitoefenen.
• 10.3 Naast het hiervoor in artikel 10 gestelde ten aanzien van de aansprakelijkheid is QTickets in geval van overmacht gerechtigd haar verplichtingen op te schorten danwel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Zij is in dat geval slechts gehouden om medewerking te verlenen aan het ongedaan maken van de eventueel reeds verrichte prestaties en nimmer aansprakelijk voor eventuele schade aan de zijde van Opdrachtgever.

11. Opschorting en ontbinding, einde van de Overeenkomst

• 11.1 QTickets is bevoegd de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten althans de Overeenkomst schriftelijk of per e-mail buitengerechtelijk te ontbinden indien aan Opdrachtgever voorlopige surséance van betaling is verleend danwel Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard althans er aanwijzingen bestaan dat een dergelijke situatie aanstaande is. Gemelde bevoegdheid bestaat eveneens in geval van beslaglegging of indien Opdrachtgever anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn of haar vermogen mocht verliezen. QTickets zal in deze gevallen nimmer gehouden zijn tot enige vergoeding van schade.
• 11.2 Het voorgaande laat onverlet de bevoegdheid van partijen om de uitvoering van zijn of haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten althans de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden en aanspraak te maken op schadevergoeding, indien de wederpartij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn of haar verplichtingen uit de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden en deze tekortkoming ernstig genoeg is om een ontbinding te rechtvaardigen. Onder een dergelijk ernstige tekortkoming valt in ieder geval, doch niet uitsluitend, het gebruikmaken van de Ticketshop door Opdrachtgever voor een ander doel dan waarvoor QTickets de Ticketshop ter beschikking heeft gesteld, alsmede het door of namens Opdrachtgever aanbrengen van ongeoorloofde wijzigingen in de Ticketshop, alsmede indien Opdrachtgever de Ticketshop direct of indirect gebruikt om overeenkomsten te sluiten met Gebruikers die door inhoud of strekking in strijd zijn met de wet, de goede zeden of openbare orde, en/of overeenkomsten die door inhoud of strekking als aanstootgevend of frauduleus kunnen worden gekwalificeerd, hetgeen bij uitsluiting ter beoordeling voorligt aan QTickets. Ook het inroepen van deze buitengerechtelijke ontbinding dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
• 11.3 In geval van tussentijdse ontbinding van de Overeenkomst door een buitengerechtelijke verklaring van QTickets als in de artikelen 11.1 en 11.2 bedoeld, heeft QTickets in ieder geval, onverminderd de aanspraken van QTickets op dan al verschenen maar onbetaald gebleven betalingsverplichtingen van Opdrachtgever, aanspraak op vergoeding van de alsdan door haar geleden schade.

12. Diversen

• 12.1 Voor zover Opdrachtgever ondanks het in artikel 10 bepaalde als een natuurlijk persoon dient te worden aangemerkt, geeft Opdrachtgever hierbij aan QTickets toestemming om zijn persoonsgegevens in een bestand, als bedoeld in artikel 1 sub c Wet bescherming persoonsgegevens, op te (laten) nemen en te (laten) verwerken.
• 12.2 Indien twee of meer personen samen Opdrachtgever zijn of door welke oorzaak dan ook (erfopvolging of anderszins) worden, is elk van deze personen hoofdelijk aansprakelijk voor alle door Opdrachtgever verschuldigde prestaties en hebben de Opdrachtgevers gezamenlijk één vorderingsrecht jegens QTickets voor alle door QTickets verschuldigde prestaties.
• 12.3 Opdrachtgever verbindt zich om QTickets onverwijld kennis te geven van een eventuele beslaglegging op Opdrachtgevers roerende of onroerende zaken of op de aan hem verhuurde roerende zaken of enig deel daarvan. Voorts van zijn aangifte tot zijn faillissement, van zijn faillissement, van zijn aanvrage om surseance van betaling, van zijn verzoek of het door burgemeester en wethouders van zijn woon- of verblijfplaats gedane verzoek om de toepassing van de schuldsaneringsregeling ten aanzien van hem uit te spreken en van zijn voornemen om Nederland metterwoon te verlaten. Ook verbindt Opdrachtgever zich om in de hiervoor bedoelde gevallen de beslagleggende deurwaarder respectievelijk de curator respectievelijk de bewindvoerder onverwijld op de hoogte te stellen van en inzage te geven in de Overeenkomst met QTickets.
• 12.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van QTickets rechten en/of verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst met QTickets aan derden over te dragen.
• 12.5 Ieder vorderingsrecht en/of verweer jegens QTickets verjaart door het enkele verloop van één jaar na het ontstaan ervan.
• 12.6 Eventuele rechtsvorderingen dienen zowel door QTickets als Opdrachtgever op straffe van verval binnen één jaar na afloop van de Overeenkomst te worden ingesteld.

13. Geschillen: toepasselijk recht en forumkeuze

• 13.1 Op alle met QTickets gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De relatief bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland is bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen partijen betreffende deze overeenkomsten en/of deze algemene voorwaarden. Partijen kunnen in onderling overleg besluiten om de burgerlijke rechter te passeren en een andere vorm van geschillenbeslechting (arbitrage of mediation) overeen te komen.

14. Conversie

• 14.1 Op alle met QTickets gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De relatief bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland is bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen partijen betreffende deze overeenkomsten en/of deze algemene voorwaarden. Partijen kunnen in onderling overleg besluiten om de burgerlijke rechter te passeren en een andere vorm van geschillenbeslechting (arbitrage of mediation) overeen te komen.